La sécurité est un enjeu majeur pour les entreprises et les particuliers. Pour protéger leurs biens et leurs proches, bon nombre de personnes optent pour l’installation d’un système de vidéosurveillance. Il s’agit d’un dispositif de sécurité permettant de surveiller les lieux et de disposer de preuves en cas d’effraction. Toutefois, pour que le dispositif soit efficace, il est essentiel de choisir un installateur professionnel et fiable. Découvrez dans cet article les critères à considérer pour choisir un installateur de vidéosurveillance.
Les compétences et les certifications
Sommaire
Les compétences et les certifications sont des critères essentiels à considérer lors du choix d’un installateur de vidéosurveillance. Ceux-ci permettront de s’assurer que le professionnel pourra effectuer une installation de qualité et mettre en place un système de vidéosurveillance performant.
Les formations et l’expérience
Un bon installateur de vidéosurveillance doit avoir suivi des formations spécifiques dans le domaine de la sécurité et de la vidéosurveillance. Vous devez lui demander ses diplômes et certifications ainsi que les références de certains clients pour solliciter leurs avis. L’expérience est parfois aussi un gage de qualité, car un installateur qui présente plusieurs années d’expérience à son actif est plus à même de donner des conseils précieux et d’effectuer une installation adaptée.
Les certifications et agréments
Les certifications et agréments sont souvent délivrés par des organismes indépendants et servent d’attestation du professionnalisme et de la compétence d’un installateur de vidéosurveillance. Au nombre des certifications populaires, vous avez :
- La certification APSAD (Assemblée Plénière des Sociétés d’Assurances Dommages) qui garantit le respect des normes en vigueur et la qualité des installations ;
- L’agrément du CNAPS (Conseil National des Activités Privées de Sécurité) est obligatoire pour exercer une activité de sécurité privée comme l’installation de vidéosurveillance ;
- La certification NF Service qui atteste de la qualité des services proposés par l’installateur et de son engagement dans une approche d’amélioration continue.
L’intégration du profil client et la personnalisation de l’offre
Chaque installation de vidéosurveillance est unique et doit intégrer parfaitement les particularités de chaque client. Un installateur sérieux et compétent comme sa-electricite.fr prend le temps d’analyser vos besoins et de vous proposer une offre personnalisée.
L’étude préalable
Avant de procéder à l’installation, votre installateur doit faire une étude préalable de vos besoins en matière de sécurité. Celle-ci va prendre en compte différents éléments, tels que :
- La configuration des lieux à surveiller, dont la surface, le nombre de pièces, les accès et autres ;
- Les risques et les menaces potentielles, dont un incendie, le vandalisme, le cambriolage et autres ;
- Les contraintes techniques et réglementaires, dont les normes en vigueur, les formalités administratives et autres.
La proposition d’une solution sur-mesure
Après avoir effectué l’étude préalable, l’installateur doit pouvoir vous proposer une solution de vidéosurveillance sur-mesure qui intègre vos besoins et votre budget. Cette proposition devra comporter :
- Le choix des équipements nécessaires selon leurs performances et leur compatibilité avec votre chantier ;
- La définition du nombre et de l’emplacement des caméras pour une couverture optimale des zones à surveiller ;
- La présentation des fonctionnalités et des options disponibles, telles que la détection de mouvement, la vision nocturne, l’accès à distance et autres.
Le respect des normes et des réglementations
L’installation d’un système de vidéosurveillance doit respecter certaines normes et réglementations strictes. Celles-ci concernent entre autres la protection des données personnelles et le respect de la vie privée. L’installateur de votre choix doit obligatoirement maîtriser ces aspects et être en mesure de vous garantir une installation conforme aux exigences légales.
Les normes techniques
Les équipements de vidéosurveillance doivent répondre à des normes techniques précises qui garantissent leur qualité et leur efficacité. Au nombre de ces normes, vous avez la norme NF EN 62676-4 pour les caméras de vidéosurveillance et la norme NF EN 50132-7 pour les enregistreurs et les systèmes de gestion vidéo.
Les obligations légales
L’installation d’un système de vidéosurveillance est une opération réglementée. Elle doit respecter certaines règles dans le cadre de la protection des données personnelles et du respect de la vie privée. À cet effet, votre installateur doit vous informer de vos obligations légales et vous accompagner dans le processus de leur respect. Vous avez par exemple :
- La déclaration de votre installation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) ;
- L’affichage d’un panneau d’information qui indique la présence d’un système de vidéosurveillance ;
- Le respect des durées imposées pour la conservation des images et les droits d’accès, de rectification et d’opposition des personnes filmées.
Le service après-vente et la maintenance
Un système de vidéosurveillance doit être régulièrement entretenu et mis à jour pour bien fonctionner au quotidien et conserver ses performances dans le temps. Lors du choix de votre installateur, vous devez donc sélectionner un professionnel qui propose un service après-vente et une offre de maintenance. Cette dernière doit répondre parfaitement à vos besoins.
Le service après-vente
Un installateur compétent qui a de l’expérience dans son domaine doit pouvoir vous proposer un service après-vente avant que vous le demandiez. Ce service doit être réactif et efficace afin de répondre à vos besoins. Il doit comprendre :
- Une assistance téléphonique pour répondre à vos questions et vous porter assistance en cas de problème ;
- Une prise en charge des réparations et des éventuels remplacements d’équipements défectueux ;
- Des interventions rapides en cas de panne ou de dysfonctionnement.
La maintenance
La maintenance d’un système de vidéosurveillance ne doit pas être négligée. Elle est indispensable pour garantir la pérennité et l’efficacité sur le long terme. L’installateur de votre choix doit vous proposer une offre de maintenance qui répond parfaitement à vos besoins. Cela peut impliquer :
- Des visites de contrôle et d’entretien régulières. Elles lui permettront de réaliser le nettoyage des caméras, la vérification des réglages et l’observation des équipements ;
- La mise à jour des logiciels et des équipements afin de garantir leur compatibilité et leur sécurité ;
- Des options de maintenance préventive et curative afin d’anticiper les éventuels problèmes dans le système.
Les garanties et les assurances
Il est aussi crucial de choisir un installateur de vidéosurveillance qui offre des garanties et des assurances pour ses prestations. Avec un tel professionnel, vous pourrez être couvert en cas de problème avec le système de vidéosurveillance installé.
En somme, le choisir d’un bon installateur de vidéosurveillance est essentiel pour garantir la sécurité d’un bâtiment et ne peut se faire sur un coup de tête. En considérant les critères essentiels de choix présentés dans cet article, vous pourrez dénicher le prestataire idéal pour votre installation.
